Im Mittelpunkt unserer Arbeit stehen Sie, die Kunden.
Ihre Zufriedenheit ist unser zentrales Anliegen. Wir bedienen und beraten Sie freundlich und zuvorkommend in entspannter Atmosphäre. Kompetenter Service und zuverlässige Besorgung sind uns eine Selbstverständlichkeit. Reklamationen unserer Kunden verstehen wir als konstruktive Kritik und praktische Anregung, die wir dankbar aufnehmen und kulant bearbeiten.

Bestellungen

• Wir bestellen Ihnen jedes lieferbare Buch und jeden lieferbaren Tonträger. Bis 17.30 Uhr eingehende Buchbestellungen können von uns am nächsten Werktag ausgeliefert werden. (Lieferbarkeit vorausgesetzt). Die Lieferzeit für Tonträger beträgt 3-5 Werktage. Hilfsmittel für unsere Informationsbeschaffung und die Beratung sind die nationalen und internationalen Verzeichnisse lieferbarer Bücher und Tonträger.
• Wir importieren Literatur aus allen europäischen Ländern und den USA, unser Schwerpunkt ist dabei der anglo-amerikanische Raum.

Versand

• Wenn Sie selbst nicht vorbeikommen können: wir senden Ihnen die Bücher und CDs auf  Wunsch gerne zu  –  im Inland ab € 40,- portofrei.

Service

• Wenn Sie Buchhinweise zu einem bestimmten Thema benötigen, stellen wir Ihnen kostenlos eine Übersicht der lieferbaren Literatur zusammen.

Bücherscheck

• Kein passendes Buchgeschenk oder nicht die richtige CD gefunden? Macht nichts: wir sind dem BuchSchenkService des Börsenvereins der deutschen Buchhandels angeschlossen; mit dessen Bücher-Gutscheinen liegen Sie immer richtig.

Newsletter

• Wir veranstalten Lesungen, Buchvorstellungen und Musik-Matinéen; wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, senden wir Ihnen die ausführlichen Informationen und Termine gerne zu. Wenn Sie mit uns zwitschern wollen, folgen Sie uns auf Twitter!

Parkplätze

• Unmittelbar vor unserem Ladenlokal in der Akazienallee gibt es (kostenpflichtige) PKW-Parkplätze sowie (kostenfreie) Motorradparkplätze; ein Parkhaus steht in der Akazienalle gleichfalls zur Verfügung.

Barrierefreiheit

• Der Eingang zu PROUST ist barrierefrei und damit auch für RollstuhlfahrerInnen bequem zu benutzen.